《表1 患者及临床对代煎中药存在问题的反馈统计》

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《PDCA法在互联网+中药代煎自助服务体系构建中的应用》

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通过问卷的形式对就诊的门诊及住院患者以及临床护理人员进行调查，主要涉及5个方面。（1）不能及时领取；（2）无准确核对信息；（3）无告知存储条件；（4）无告知服用方法；（5）相同姓名错领取。共发放问卷1000张，实际收回有效问卷900张，计算各自所占比例，以及累计百分比，制作其柏拉图[12-13]，统计结果分别见表1、图2。