《表3 探索性因子分析结果》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《社交消费中消费者信任及持久信任关系承诺的影响机制》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

对回收的有效问卷进行信度和效度的分析，结果发现，信度系数为0.918，KMO（Kaiser-MeyerOlkin）值为0.858，巴特利特检验值为0.00，说明问卷整体信度和效度较好。进一步对每一个指标进行探索性因子分析，采用主成分分析+正交旋转形式，保证两个因子之间不具有相关性，所有题项都能归到对应的主因子下，使得问卷具有较高的结构效度和区分效度。探索性因子分析共析取9个主要因子，主因子及其含义和因子载荷如表3所示。其中，对消费者间信任进行分析时，在特征值大于1的情况下，题项Y13、Y15被归纳为情感信任，且因子载荷小于0.5，予以删除。因子Y23归纳到认知信任因子中，因为调查题项是根据组织管理领域的问卷设计的，在企业组织管理中，如果某人离职或调职而产生的损失多是情感类的损失，但是在消费者进行产品购买决策时，咨询的对象有许多是虚拟的陌生人，而这些人主要靠着专业性而使得消费者觉得从与他们的交流中能够获益、减少购买风险，因此，消费行为领域的人际交往损失既可能是专业性的损失，也可能是情感领域的损失，因此，这一个变量需要重新界定损失的类型，故而此处将其删除。最终剩余7个有效题型，能够有效反映消费者之间的信任分类。对消费者间信息特征进行分析时，第一次主因子分析中X33、X46项的因子载荷小于0.5(0.422，0.484），X44归为信息质量，结果并不可靠，故将这三个题项予以删除。综上分析所有指标的信度都在0.6以上，符合要求，各个指标的KMO值都在0.6以上，巴特利特检验值都为0.000，说明各因子题项的信度和效度符合要求。