《表1 物流服务存在问题点汇总》

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《基于电商平台的快递物流服务质量提升路径探索》

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此次调查共发放问卷100份，其中小区居民63份，高校学生37份，主要围绕消费者比较关注的快递反应时间、末端派送等待时间、快件安全等方面问题展开，最终收回有效问卷93份，统计结果如表1所示。