《表1 多种取件方式偏好要素比较》

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《智能快件箱行业发展现状及消费者使用偏好研究》

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随着物流行业的飞速发展和消费者个性化收件需求的出现，多种多样的派件模式应运而生。现行主要的快递派送模式包括快递员上门派送快件、快递员在公司学校等公共场合设置“临时快递摊点”以及以货架为主的快递超市等代收点和以智能快件箱为主的快件投递方式等。根据相关数据调查显示，面对多种取件方式，39%的用户喜欢通过智能快件箱取件，33%的用户希望送货上门。影响用户对取件方式偏好程度的要素主要为取件时间、位置是否灵活便捷，取件流程是否安全、顺畅，到件信息能否及时通知等。多种取件方式偏好要素比较见表1。