《表1 多种挂号方式下患者数量与满意度构成》

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《不同门诊挂号方式下患者满意度现状调查与分析》

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从不同挂号方式患者数量构成来看，非预约挂号患者60.7%患者满意度高于预约挂号患者39.3%，非预约挂号患者以现场缴费挂号者居多，3200人次48.5%，说明大多数患者习惯来现场进行挂号。预约挂号患者中诊间预约挂号居多18.2%，手机网络挂号者最少373人次5.6%，说明使用手机网络挂号方式在患者中接受程度低。从患者对挂号方式的满意度来看，预约挂号患者平均满意度94.0%高于非预约挂号患者79.7%，现场挂号最低67.6%，诊间预约挂号最高95.75%，见表1。