《表1“双一流”A类高校图书馆微信公众平台防疫期间服务情况》

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《突发公共事件中高校图书馆微信公众平台服务探析》

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此外，笔者针对图书馆微信公众平台智能咨询服务进行了调研，调研结果如表2所示。被调研高校图书馆中，17所未开通微信公众平台智能回复功能，开通智能回复功能的16所高校中（重庆大学图书馆需绑定读者身份访问，无法获取该项服务细节）仅6所图书馆针对突发公共事件设置了微信公众平台智能回复，内容涵盖延迟开馆、延迟还书、校外访问等读者最关心的问题。其中，北京大学图书馆在微信公众平台开辟了“抗疫情服务”专栏。