《表1 客户数据分类：基于复杂网络学习框架的客户精准营销研究》

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《基于复杂网络学习框架的客户精准营销研究》

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企业所积累的客户相关数据包括三大类：客户基础属性数据、业务相关数据及行业衍生数据。客户基础属性数据是最基本的客户分类指标，如性别、年龄、地址、工作等。业务相关数据反映了客户与企业现阶段的直接业务关系，如电信运营商与个人客户的移动套餐交易，商业银行与个人客户的金融产品交易等。行业衍生数据是企业所属行业独特的数据资产。例如，电信运营商所掌握的客户活动轨迹数据，及商业银行所拥有的客户交易流水数据等。如表1所示。