《表2 客户软信息：大数据时代下营业网点的精准营销》

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《大数据时代下营业网点的精准营销》

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软信息是指银行需加工分析的、银行系统内无法直接获取的、需要从一些设备或第三方机构中提炼获取或无法直接量化的数据信息。本文的软信息主要为社交网络和行为信息，其主要包括电话等通信相关的人及机器、消费行为、支付行为、点击行为等动态信息。软信息之间必须经得起逻辑验证，没有经过验证或不符合逻辑对称要求的“软信息”不能作为客户分析的依据，因此其不能保证对客户的购买意愿评价是相对客观的，软信息见表2所列。