《表2 回归模型：政务服务改革的政治效应》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《行政能力复合化：基层行政人员如何影响“互联网+政务服务”治理绩效——基于S市社区事务受理服务中心的案例研究》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

与此同时，行政负担的减少反过来又有利于增加公民的政府信任和满意度，强化组织的外部合法性。在当代中国，公民政治信任、获得感等心理因素已经成为政府汲取合法性的重要来源，而对基层治理水平的感知则对公民的政治心理产生影响。[26]在此，政务改革显著改善了公民对政府的印象，提升了组织的外部声誉。我们通过市民政局对全市受理中心的问卷调查，有效证明了这点。回归模型显示（见表2），在固定控制变量（性别、党员身份、受教育程度、户籍地）的基础上，市民在政务办理过程中的学习成本、心理成本以及服从成本，对于其政治信任、政治效能感以及获得感具有显著影响，公民行政负担的减少产生了积极的政治后果。（3）由此，基层行政人员的能力拓展，使得“互联网+政务服务”建构了更为良性的政民关系，体现出维持社会稳定的安全阀功能。