《表7 拉力指标因子分析结果》

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《上海市邮轮旅游者行为特征及影响因素实证研究》

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同样，采用主成分分析法将17个拉力指标归结为3个公因子（表7）。这3个公因子对总体方差解释达57.915%。根据因子载荷大小，对3个公因子进行命名。因子1（“娱乐与服务”因子）含“邮轮环境干净整洁”“邮轮美食多样”“邮轮娱乐设施多样”“邮轮上节目丰富、有吸引力”“邮轮提供一站式服务，避免舟车劳顿”“邮轮员工服务周到、态度友好”“邮轮设施安全、齐全”“邮轮公司品牌形象好、知名度高”8个指标。因子1主要体现环境、美食、娱乐设施、服务、活动等的吸引力。因子2（“邮轮的硬件设施”）含“邮轮外观华丽、空间大”“邮轮远离城市喧嚣、天然氧吧”“出发港设施及登船环境好”“邮轮提供儿童寄托处”4个指标，主要体现邮轮外观和设施等客观条件的吸引力。因子3（“性价比与交通”）含“邮轮停靠岸停留时间充足，岸上活动丰富”“邮轮上免税商店极具吸引力”“邮轮票价及物品的售价合理”“邮轮上不会出现拥挤情况”“抵达出发港的交通便利，费用小”5个指标。其中“邮轮停靠岸停留时间，充足岸上活动丰富”“邮轮上的免税商店极具吸引力”“邮轮票价及邮轮上物品的售价合理”3个指标体现邮轮旅游的性价比因素；而剩下的2个指标描述邮轮旅游的交通情况。可见，吴淞口邮轮旅游者的主要拉力因素为“娱乐与服务”“邮轮的硬件设施”和“性价比与交通”。其中“娱乐与服务”因素（26.682%）是邮轮旅游的最核心竞争力。