《表5 话务绩效计算对比：基于评估话务复杂度的优化热线绩效管理方法》
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以产量与复杂度权重比为3:7为例，重新计算话务考核指标。与原话务考核结果相比较，结果见表5。
| 图表编号 | XD00150756700 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2020.04.30 |
| 作者 | 黄旖、霍瑞娜、高良栋 |
| 绘制单位 | 中国电信集团客服运营支撑中心、中国电信集团客服运营支撑中心、中国电信集团客服运营支撑中心 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
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