《表1 话务数据入库使用场景改造前后性能对比》

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《分布式消息队列在客服系统中的应用》

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对话务数据入库使用场景引入分布式消息队列后，通过对坐席前端操作数据和日志数据进行分析，前台页面操作响应时间提升2s；系统可靠性更高，数据发往分布式消息队列，与数据库解耦；服务轻量化，各对象职责明确，功能界面划分清晰。具体性能对比见表1。