《表3 工单系统场景改造前后性能对比》

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《分布式消息队列在客服系统中的应用》

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对后台工单系统的使用场景引入分布式消息队列后，通过坐席前端操作感知和日志数据分析，前台页面操作响应时间提升4s；系统可靠性更高，工单前台和后台服务解耦，降低对数据库网络连通状况的敏感度。详细对比见表3。