《表4 假设检验结果：社区治理中的物业管理:服务质量对居民归属感的影响》

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《社区治理中的物业管理:服务质量对居民归属感的影响》

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备注:表内是标准的β系数值，*，**分别表示p<0.05；p<0.01。

考虑到所有变量都处于个体层次，本研究通过SPSS19.0进行层级回归分析，检验物业服务质量对价值感知、价值感知对居民归属感的直接影响，以及居住档次在此过程中的调节作用。检验结果如表4模型2和模型4显示，物业服务质量对价值感知具有显著正向影响（β=0.449，p<0.01），对居民归属感也具有显著正向影响（β=0.337，p<0.01），假设H1和H2得到支持。由模型5可以看出，价值感知对居民归属感有显著正向影响（β=0.311，p<0.01），假设H3得到支持。以上假设检验表明，物业服务质量可能通过价值感知对居民归属感产生间接影响，所以接着检验价值感知在物业服务质量对居民归属感产生影响中的中介效应。模型6的回归结果显示，价值感知对居民归属感显著正向影响（β=0.269，p<0.01），且物业服务质量对居民归属感的影响作用减弱（β=0.213，p<0.01）。上述实证结论符合Baron&Kenny关于判定间接中介效应的论述，即价值感知在物业服务质量与居民归属感知之间发挥着部分中介作用，假设H4得到支持。