《表1 电力客户敏感度综合评价指标体系Tab.1Comprehensive evaluation index system of electric power customer sensitivity

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《基于熵值法的电力客户敏感度综合评价模型研究》

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基于熵值法对电力客户敏感度综合评价前，需构建综合评价模型指标体系。目前，电力客户敏感度尚未有确定的评价体系，也甚少从用户角度设计指标体系对用户进行敏感度评价。为此，本文将基于供电企业服务业务和客户特点，综合考虑业务现状和数据质量情况，从基本属性、服务特征、用户特征、缴费特征及停复电特征方面构建综合评价指标体系（见表1）。