《表3 民宿服务优化方案：基于双钻石模型（4Ds）的民宿服务设计探析》

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《基于双钻石模型（4Ds）的民宿服务设计探析》

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对选定的痛点展开HMW(How Might We）研究来获取优化方案的开发思路，见图10。参考优化设计思路，在开发阶段展开原型设计，以创建优化方案。经过组内讨论与创意发散，认为优化方案必须体现“人—机—民宿”三者的协调关系，强调交流互动，简化或整合繁复的操作，注重交互空白的补充。在经过三轮方案草图和低保真模型的挑选与测试后，最终确定三个关于民宿服务的优化方案，见表3。