《表2 乡村民宿服务质量六维度信度效度表》

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《乡村民宿服务质量对顾客满意度影响研究——基于浙江省三市的实地调研》

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信度测量的是问卷结果的一致性和稳定性，当信度系数α的数值越高，则说明问卷结果越趋于一致，其信度越高。当α值大于或等于0.7时，说明问卷问题设计合理，信度比较高。本次问卷的信度如表2所示。乡村民宿服务质量六个维度及总体服务质量和满意度的α值均大于0.7，说明信度较高，调查问卷同质信度良好稳定。