《表1 患者服务质量信度效度检验》

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《移动医疗平台服务质量与患者忠诚度研究》

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可靠性指标采用了Cronbach'sα，测度指标对应信度值在0.70以上，说明量表信度较为可靠；对所有通过平均变异抽取量（AVE）进行收敛效度验证，AVE都在0.5以上，结果说明效度较为可靠，如表1所示。