《表2 保险行业工作任务整理》

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《人工智能时代保险高职教育变革趋向研究》

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数据来源:根据Frey C B，Osborne M A，Rohrbach-Schmidt D，Tiemann M，Autor D H，Spitz-Oener A文献资料整理[3～6]。

依据工业国家技术变迁理论假说的相关研究工作基于TBA工作分析法，根据工作任务类型判断其技术替代率的高低。从实际案例中，美国Insurify企业2016年推出智能车险机器人Evia，通过车牌信息及与车主的沟通，精准推送保险计划；日本富国生命保险2017年使用Watson Explorer人工智能系统，完成数据搜索与计算，处理理赔任务。而国内蚂蚁金服2017年已推出“定损宝”，可实现短时间内在线理赔；太平保险人工智能语音客服“小慧”在回访场景中与客户互动，可完成常规必要任务。参照上述案例，我国保险行业按照全流程服务中高职就业岗位细分后，可被低度、高度替代的工作类型与TBA分类整理见表2。