《表3 变量类型：知识型服务企业员工与客户隐性知识共享的系统动力学研究》

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《知识型服务企业员工与客户隐性知识共享的系统动力学研究》

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构建了员工与客户隐性知识共享的因果关系模型后，需要将模型中涉及的变量进行分类，构建系统流图，以建立变量之间的数学关系。一般而言，系统动力学的变量包括状态变量、流率变量、辅助变量和常量四种类型。依据各变量的用途和现实情况，本文将因果关系模型中的变量分为3个状态变量，7个流率变量，13个辅助变量和17个常量，具体如表3所示。由此，可以绘制员工与客户隐性知识共享的系统流图，具体如图5所示。