《表3 2016—2019年四次评估住院患者调查不同医院类型住院患者对相同指标的满意度（%）》

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《我国三级公立医院住院患者满意度的调查报告》

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与2016年首次评估结果相比，2019年第四次评估综合医院和专科医院住院患者的就医总体满意度分别下降了0.3%和0.1%，中医医院和妇幼机构住院患者分别上升了0.3%和0.7%。患者向医院反映有关问题的渠道畅通和使患者明晰住院费用两个指标的满意度在四类医院中都有明显提升。综合医院住院患者认为改善成效最不明显的是护理服务，仅上升了0.1%～0.2%。中医医院和专科医院住院患者都认为改善成效最不明显的指标为入院和出院手续，分别下降了0.1%和1.1%。妇幼机构住院患者对所有指标的满意度均有提升，对护士服务态度满意的上升幅度相对较小（上升了0.7%）。详见表3。