《表1 2016—2019年四次评估门诊患者就诊时间》

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《我国三级公立医院门诊患者的就医体验调查报告》

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2019年第四次评估门诊患者候诊时长中位数为15分钟，平均数为24.1分钟，均比2018年第三次评估结果有所延长，而相比2016年基线，2019年和2018年的门诊患者候诊时间曾一度连续降低。医生问诊时长中位数10分钟，平均数11.5分钟。与2016年首次评估相比，2019年第四次评估门诊患者候诊平均时长和中位值较前三次评估（2016—2018年）结果均有所减少，医生平均问诊时间较前三次评估结果均有所增加。候诊时间减少，问诊时间增加，表明门诊患者就诊的流程在不断优化（表1）。