《表1 管理前后心血管内科住院患者对医院各项管理的满意度情况（分，±s)》

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《分析患者满意度调查在医院管理中的作用》

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经患者满意度调查工作管理后，心血管内科住院患者对医院各项管理如服务态度、治疗效果、住院环境、医护人员操作、住院费用透明度满意度评分较高，与管理前比差异具统计学意义（P<0.05），详见表1。