《表4 2016—2019年四次评估门诊患者调查不同类型样本医院门诊患者就诊满意度（%）》

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《我国三级公立医院门诊患者的就医体验调查报告》

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2019年第四次评估综合医院、中医医院、妇幼医院及专科医院门诊患者就诊的总体满意度与2016年首次评估结果基本持平。综合医院、中医医院及专科医院门诊患者对就医信息化相关指标的满意度上升明显；妇幼机构门诊患者对缴费方式、休息等候区提供饮水服务的满意度改善成效最为显著，与首次评估相比分别上升了10.3%和8.4%。综合医院、中医医院、妇幼医院及专科医院门诊患者就诊总体满意度和对诊疗环境相关指标的满意度提升幅度较小，综合医院和专科医院甚至出现了小幅度下降（表4）。