《表4：各品牌分类后满意度》

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《基于LSTM和Word2Vec的情感分析在商品评论中的应用》

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通过情感分析，发现中高价位的冰箱品牌中，用户普遍反应比较满意，对于卡萨蒂的满意度相对较高。用户对于容量、外观、空间满意度更高，对于声音、质量、价格、售后满意度较低。再通过分析关键词所在的具体评论，发现不同的品牌评价的异同：1、选择西门子、松下、三星冰箱的用户，是其品牌的忠实消费者，购有其电器产品，对于品牌的形容词，西门子是信赖高端，松下专业，三星信赖，卡萨帝认为其是高端品牌，能信赖。2、在购买前会去实体店，认为网购具有性价比，会确认预留尺寸，安装过程中，可能没有电梯，厨房门小，要拆门才能进入，冰箱尺寸可能与预期有差异。3、冰箱外观容量普遍好评，其中松下压缩机置顶，小体积大容量适合小户型。4、功能方面，用户很注重保鲜，看重杀菌、净味、速冻功能，松下、卡萨帝分区合理，对松下的制冰功能很满意，卡萨帝智能。5、用户会注重声音、质量，对于售后、客服比较不满。因此厂家可以从产品的声音、质量入手，打造用户体验更好的产品；电商可以从售后、价格方面提升服务水平，提高消费者的满意度水平。