《表1 问卷调查RACI表》

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《精益六西格玛管理模型对糖尿病患者糖化血红蛋白检测频率和达标率的影响研究》

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注：R=responsible，为做事的人；A=accountable，为监管的人；C=consult，为提供建议的人；I=inform，为参与行动的人

在此基础上，LSS team经头脑风暴，决定对例目标干预人群进行问卷调查，以获取更多的资讯。问卷采用英国伦敦大学的SPEIGHT等[13]制定的糖尿病知识量表（the ADKnowl:the audit of diabetes knowledge），该量表从治疗、患病时、低血糖情况、身体活动的影响、减少并发症的因素、吸烟/喝酒的影响、足部护理和饮食8个维度评价糖尿病患者的知识掌握程度，已由浙江大学医学院朱伟燕[14]进行汉化并验证，有较高的信度（0.909）和效度（0.923）。团队使用RACI[15](R为responsible：做事的人；A为accountable：监管的人；C为consult：提供建议的人；I为inform：参与行动的人）模型（见表1）在门诊上完成了患者糖尿病知识量表的发放收集及录入Excel并进行统计分析的工作。结果提示，问卷的整体正确率为58.1%，其中关于HbA1c的正确率为32.0%。