《表1 运动康复服务的消费决策定义表》

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《“体医结合”视域下运动康复者服务购买特征探析》

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如图1所示，量表分为购买特征和评估准则两大部分，购买特征为产品类型、时间状况、价格、效果、消费环境5个因素；服务质量评估准则为位置、产品及服务的有效性、价格、广告与推广、服务窗口展示、工作人员、服务、顾客特征、康复机构气氛9个因素。各子项定义见表1。