《表1 各利益相关者在舆情生命周期内各阶段的关注点》

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《民航突发事件网络舆情关注点演化研究》

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先用360搜索“A航空公司”，出现2110000条相关信息，从热度较高的新浪网中得到事故经过信息。在相关信息中浏览标题和关键字———罢工、泄露乘客信息等，筛选出新浪新闻报道了A航空公司机长参与不正当政治活动仍可执飞遭质疑。360搜索关键字“A航空公司机长停飞”，出现18200条相关记录，了解到A航空公司遭到质疑后对该机长进行停飞处理。360关键字搜索“A航空公司泄露信息”，出现54300条相关结果，了解到其员工涉嫌故意泄露乘客信息，民航局对此发出重大安全风险警示。微博搜索“A航空公司”，找出网友对于该事件的讨论，获悉公众态度。