《表1 各营业厅功能区划分》

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《供电企业基于“三型一化”的多营业厅协同运营管理体系建设研究》

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(2）为实现国网公司“综合型、服务型、智能型和线上线下一体化”营业厅转型目标，按照线下业务办理、线上产品推广和能源服务体验三大板块的主要功能定位，重新划分各营业厅功能区域，开展典型设计，统一硬件升级方案。全业务旗舰厅和高效率精品厅涵盖引导待办、互动体验、宣传展示、自助服务、客户洽谈和业务办理等全部六大功能区（见表1）；活策略智能厅涵盖宣传展示、自助服务和业务办理三大功能区，灵活配备客户洽谈区；快响应自助厅涵盖宣传展示和自助服务功能区，具备条件的配备业务办理区。