《表2 非任务型公共价值部分来源编码》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《网络舆情事件中的公共价值偏好与政府回应绩效》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

非任务型公共价值因缺乏政策规制而不具有强制性，属于公众期望的政府除任务以外可以供给的价值。本文基于文献构建了由透明、问责、合乎情理、同情弱者等四项价值组成的非任务型公共价值集合（见表2）。其中，出于三方面考虑，剔除文献中的公正、回应和参与等价值内容：首先，回应是本文选取案例的基本前提，它在本文情境中属于更高维度的价值；其次，公正法治因是政策文件要求的价值而属于任务型价值；最后，参与是普遍存在的价值（网民均可以参与评论），不具有鉴别力。此外，由于网络舆情事件中出现了较多合法但不合乎情理的政府回应，因此本文将合乎情理也纳入非任务型公共价值（1）。由以上分析可知，非任务型公共价值满足了网络公众的另类价值偏好，对政府回应内容有着更多要求。有研究表明，回应中对透明度、问责做出承诺，有助于平息事态[12]。回应合乎情理、同情弱者可以获得好感、消除隔阂、平定网络公众情绪与媒体质疑，有助于建立公众与主流媒体的信任进而提升感知绩效。因此，本文提出假设H2、H2a、H2b。