《表2 2018年瓜州县医院医保窗口接待患者审批情况》

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《关于提升医院医保窗口服务质量及优化患者报销流程的几点思考》

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(3）医保窗口外地患者接待情况。瓜州县医院2018年接待外地就医患者5986人次，其中包含各类住院结算、申请报销资料及报销政策咨询等。各地城乡居民医保和因意外伤害自费患者在完成治疗后，有80%以上的患者不清楚报销应准备的材料、报销方式以及报销政策。接待异地就医患者转诊单26%。个别县市仍未能接入报销网络平台，患者需要全额垫付医疗费用，准备所需材料拿回当地通过十分繁琐的手续来进行报销，无论对于医疗机构还是患者，任何一方来说都是一项十分复杂的工作。