《表3 各个排队方案的运行指标结果》

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《门诊检查顺序动态规划模型仿真研究》

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仿真模型共产生616名患者，选择完成全部检查项目的患者进行统计，分别统计4种方案下的平均排队时间Wq，平均逗留时间Ws，以及平均服务系数F（患者在检查系统中的总服务时间与总排队时间比值的平均值），结果见表3。从结果来看，在不同的排队策略影响下，患者的排队时间和逗留时间不同；在4种排队方案中，方案一的各项指标值均比其他方案小，即综合考虑各科室排队信息、距离等因素的方案一，在为患者规划检查项目的顺序时，平均服务时间和平均逗留时间最少。由此说明，对于门诊患者同一天的多个检查项目，排队策略的优劣会影响患者的排队时间，通过对患者各个检查项目的顺序进行规划，可以有效减少患者检查排队时间，对于解决医院排队问题具有一定的借鉴意义。