《表3 网络评价因素与品牌定位点的一致性情况》
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《消费评价因素与品牌定位点的差异分析——以大闸蟹为例》
资料来源:淘宝、京东等主要网络销售平台收集的400例消费者售后评价数据和资料。
如表2所示,从所收集的评价资料来看,网购消费者售后评价关注因素主要有八个,分别为新鲜和无死蟹、物流速度快、口感好、分量足、蟹膏满黄多、卖家服务好、价格实惠以及包装好。这其中,新鲜和无死蟹、物流速度快、口感好以及蟹膏满黄多是消费者关注最多的四个基本要素。如果我们将上述各主要因素2016-2018年的百分比进行算术平均,并折算成关注的具体的消费者人数,则情况如表3。
图表编号 | XD0012242600 严禁用于非法目的 |
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绘制时间 | 2019.10.01 |
作者 | 何清 |
绘制单位 | 上海海洋大学经济管理学院 |
更多格式 | 高清、无水印(增值服务) |