《表1 PPP养老项目绩效指标体系》

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《PPP养老项目运营阶段绩效指标体系研究》

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关键词“PPP养老项目绩效”对该研究来说所涵盖的文献资料更具有针对性，首先对这方面的文献资料进行编码。以初步构建的绩效指标体系树状节点为框架，对导入资料进行编码。编码结果：将初步指标体系内的定量指标与定性指标两个核心指标修改为软性指标与硬性指标，因为绩效指标的设定要满足具体项目的独有特点，养老项目运营阶段最大的特殊性就在于要充分考虑软性指标；初步指标体系中的政府投资控制率，在所有导入资料中均未提及，将其删除；编码过程中新增自由节点老年人生活质量、工作人员服务质量、人才队伍建设、合同管理以及周边环境因素等5项具体指标；完成编码后对框架进行重新归纳分析梳理时，将政府补贴到位率改为政府补贴，将政府配套设施到位率改为基础配套设施，将运营技术可靠性改为运营水平，将成本分析改为运营成本，将安全控制改为运营安全控制，将沟通协调机制合并到工作人员服务质量中，将政府运营监管改为运营监管，将公众支持度与公众产品服务满意度合并为公众满意度。修正后的绩效指标如表1所示，该修正后的指标体系将应用到后续编码过程中。