《表2 基础层面的价值创造活动》

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《跨境电子商务背景下服装外贸企业的价值链重构路径——基于耦合视角的案例研究》

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注：由本文作者结合价值链文献和案例资料整理所得。

根据Porter的价值链理论，基础活动指企业价值链中的核心创造环节。本文通过梳理访谈资料，构建森帛服饰的5个基础价值创造环节（表2）。区别于传统服装外贸企业的单一角色，森帛服饰集调研、设计、运营、销售和服务于一体，借助跨境电商平台的信息整合能力及互联网技术媒介的信息交换能力，实现了新型贸易活动。通过整合供应商的生产制造能力、物流和支付服务商的服务能力和消费者的需求导向等，森帛服饰与供应商、服务商和消费者之间形成了互动关联，基于跨境电商平台和互联网媒介建立起独特的客户服务体系，及时有效地与国外消费者进行沟通，提升包括产品认知、物流及支付方式、退换货等购物环节的消费者体验。