《表1 4 高校图书馆读者满意度新指标评价体系权重》

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《基于改进AHP的高校图书馆读者满意度调查分析——以呼伦贝尔学院为例》

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在新的指标评价体系权重中，硬件设备的权重有所提升，室内设计与阅读环境的权重比较均匀。服务素质的权重大于服务态度，资源种类与资源配置的权重相当，网站服务的权重大于网站设计。说明人们在追求视觉享受的同时，也提高了对硬件设备的需求，这种转变是一种良好的开始。