《表1 工勤岗位现况人数配置表》

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《公立医院行政后勤科室定岗定编模式的探讨》

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本院财务科主要为工勤岗和薪酬岗，其中工勤岗分为门诊收费员和住院收费员。收费员的工作量可从HIS系统调取，经统计，门诊及住院收费员在2017年1-10月的月平均服务量为116167人次及4599人次。通过现场测试收费员完成一件门诊收费平均需要0.67分钟，住院平均时间则需要10分钟，其中住院每人次大约需要经过办理入、出院及缴费共计3人次。收费员均有轮休，因此休假系数为1.51。根据上文的公式计算，门诊收费员的人力需求数为33.22人，富余4.78人；住院收费员需求人数为31.71人，富余2.29人，如表1。依实际工作量测算且考虑排班需求后，门诊为33.22人，住院为31.71人，建议可适度调整工勤岗收费员减少人力配置7人。