《表6 路径系数和显著性：多理论视角下企业云ERP系统转换意愿研究》

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《多理论视角下企业云ERP系统转换意愿研究》

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注:*p<0.05，**p<0.01，***p<0.001.

服务质量对感知有用性正向影响不显著。云服务供应商所做出的全部支持，包括本身使用的决策制定和对缺少企业信息系统操作技能人员的培训。采用ERP知识服务供应商提供中肯的结论，对于企业来说它仍然是提供支持服务的[14，15]。但是从受访者角度而言，他们认为服务是一种体验的过程，在没有接受过服务之前，难以对描述上的服务做出评估。