《表6 用户满意度描述性统计表》

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《基于用户视角的高校图书馆数字资源服务调查研究》

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将问卷中各项问题用字母表示，用户期望、感知质量、感知价值、用户抱怨、用户忠诚作为自变量，分别以X1～X5表示，用户满意度为因变量，用Y表示。各自的指标分别对应问卷上的问题，进行描述性统计得到表6。