《表1 安徽省3A级及以上景区网络评价高频词汇》

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《基于网络文本分析的旅游形象感知研究——以安徽省3A级及以上景区为例》

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通过ROST Content Mining软件对整理后的网评文本进行深度挖掘，筛选并剔除无意义的词汇，从中提取出100个关于安徽省3A级及以上的景区的网络评价高频词汇。从词性上看，高频词汇中运用名词最多，主要应用在表述景区、景色、景点、交通路线等方面；形容词主要用以直接表达游客对景区环境及游玩的感受；动词主要反映游客在景区中具体的游览行为[14]。通过对提取出来的100个高频词汇进行分析可知，在皖游客旅游网络评论主要聚焦以下三个方面:景区自然与人文资源、旅游项目服务体验以及游客游览行为。（表1）