《表2 万绿湖景区旅游者网络评价高频词统计单位：个》

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《基于网络文本分析的万绿湖旅游形象感知研究》

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通过对180个网络评价高频特征词的分析，从旅游者感知对象的角度出发，万绿湖景区旅游网络文本可分为文化习俗、旅游设施、生态环境、收费情况、景点特征和服务态度6类感知对象。根据得到的结果，旅游者对万绿湖景区文化习俗、游览设施的评价高频词最少，接着是收费状况和景点特征。而服务态度和生态环境的网络评价高频词数最多（表2）。可以看到，进入万绿湖的旅游者，感知对象的结构水平重点集中在生态环境等差异化品牌特征上，具有明显的心理期望，这直接影响游客在旅游后的情感曲线变化。