《表4 奥陶纪景区投射形象和感知形象高频词统计》

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《网红景区投射形象与感知形象的对比研究——以重庆万盛奥陶纪景区为例》

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高频词对比分析:将官方网站、微博和微信公众号的文本整合到一个文档中，作为投射形象的文本；将游记和相关评价的文本整合到一个文档中，作为感知形象的文本。利用ROST CM6软件对这两个文本分别进行分词，获得分词文档后，再进行高频词分析，得到相关结果后过滤掉与目的地无关词汇；对同意义词进行合并，如“惊心”和“惊险”，再按照频数从高到低筛选出50个高频词（表4）。从表4可见，投射形象高频词词频大于100的词语主要营造出惊险刺激的悬崖景区形象，感知形象高频词词频大于100的词语除了表现惊险体验外，多了“排队”和“朋友”两个词，说明游客在游玩中对排队有深刻印象，通常是与朋友一起去奥陶纪景区游玩。投射形象高频词词频在50—100之间的词语主要提到各个项目，如“冰雕、廊桥、速滑、露营”等，以及提到物价，如“门票、免费”，说明景区管理者在对外宣传中重视景区的营销。词频在该区间的感知形象高频词同样提到了“速滑、丛林、廊桥、吊桥、冰雪”等项目，也提到了“门票”，表示游客和景区都在乎景区物价。从词频在50以下的词语可见，景区管理者虽关注排队情况，但还不够重视，除项目宣传以外，多了自然景观和美食的宣传；游客也关注自然风景，但没有提及美食，可能是对食物没有印象，或游客认为食物在整个游乐体验中并不重要。总体来说，游客在游玩过程中感受到了惊险刺激，与景区管理者塑造的景区形象大体吻合。投射形象和感知形象有差异，景区仍有需要改进的地方。