《表2 故宫博物院旅游形象感知高频词》

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《基于网络文本分析的博物馆节庆展览游客体验研究——以故宫《紫禁城里过大年》展览为例》

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利用软件ROST Content Mining 6对文本文件进行内容分析，先使用“分词”功能，完成分词后，使用“词频分析”功能生成词频表，而后删除一些无意义词汇，提取出100个故宫节庆展览的高频词汇，并且按照词频数从高到低排序（表1）。春节期间，故宫博物院游客的整体积极感知大于消极感知，主要表现在旅游吸引物、旅游环境与氛围、接待服务与设施、游客情感评价层面（表2）。