《表2 量表效度检验结果：电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角》

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《电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角》

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问卷效度是指能准确测出所需测量结果的程度。由于本研究测量量表是在成熟量表基础上改编完成的，而且经过了实证检验得到公认，所以可以保证其内容效度。进一步检验量表收敛效度，收敛效度是指测量同一因子的测量题项的关联程度。以平均变异数抽取量（Average Variance Extracted，AVE）测量各因子的收敛效度，一般认为当AVE>0.5时因子的收敛效度较好。从表2检验结果可知，E-B能力三因子AVE分别为0.55、0.51和0.50，均在0.5以上；CRM能力四因子AVE分别为0.50、0.62、0.50和0.51，均在0.5以上；企业绩效二因子AVE分别为0.54和0.50，说明各因子均存在较好的收敛效度。