《表4 E-B战略能力与CRM能力及其子维度的假设检验》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

利用线性回归模型分别检验样本一的E-B战略能力、E-B管理能力及E-B技术能力对CRM能力及其子维度的影响作用，结果如表4、表5及表6所示。回归分析结果显示，E-B战略能力、E-B管理能力及E-B技术能力对CRM能力的影响路径系数分别为0.057、0.091、0.103，均达到了统计学显著程度，说明E-B战略能力、E-B管理能力及E-B技术能力对CRM能力具有正向影响作用；E-B战略能力、E-B管理能力及E-B技术能力对CRM能力子维度影响系数均通过显著性检验，证实了E-B能力子维度均正向影响CRM能力子维度。因此，研究假设H1b-1—H1b-5、H1c-1—H1c-5、H1d-1—H1d-5均得到数据支持。