《表3 医务人员IPA评分》

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《基于IPA分析法提升医务人员有效沟通——以广东省某市某三级甲等医院为例》

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问卷中，医务人员对6项议题的重要性进行了排序，本研究中，将重要性最高的议题设置为6分，重要性最低的议题设置为1分，以此类推。其中议题1：“医院设置提升医务人员语言和文字表达能力与技巧的培训项目”分值最高，而议题6：“医院重视多学科诊疗模式，为跨科室医务人员沟通建立方便的平台”的重要性最低；在对表现性的打分中，医务人员认为他们在议题5：“更加合理地配置医生和护士数量，关注并降低医务人员劳动强度”的表现最好，而在议题4：“有对各交接流程的监管制度，确保医务人员能正确执行”的表现相对最差（见表3）。