《表4 不同类型住客评价指标差异性分析结果》

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《精品经济型酒店网络口碑评价研究——以如家精选酒店为例》

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从满意度水平上看，除“隔音”这一项分值较低外，其余指标均值集中在3.5～4.5之间，休闲住客和商务住客在各评价指标分值上基本保持一致，只存在较小差别。休闲住客对“床”“卫生间”“电器设备”的满意度水平稍高于商务住客，而商务住客对“隔音”“性价比”“公共设施”的满意度水平稍高于休闲住客。具体详见表4。