《表1 麦积山石窟游客满意度评价指标体系》

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《基于模糊综合评价法遗产地游客满意度研究——以麦积山为例》

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本研究使用SPSS 21.0软件进行探索性因子分析，删除因子载荷值小于0.4的评价指标，经过了两轮探索性因子分析.结果显示:T7遗产仿真场景科技再现、T12导游员和讲解员服务态度、T15观看遗产文物展览、T21休闲舒适性、T25各项价格合理、T26遗产地商业和休闲环境、T31深度体验世界遗产地的文化底蕴7个题项的探索性因子分析结果没有归属于相应的要素层，因此将其删除.对剩余的24个评价指标进行因子分析，结果显示累计方差贡献率达到57.481%，最终构建了由遗产地自然和文化环境、遗产地文化及娱乐活动、遗产地游客体验活动、遗产地基础设施、遗产地解说系统、遗产地原真和保存状况6个要素层24个评价指标组成的麦积山石窟游客满意度体系.如表1所示.