《表1 森林公园游客满意度评价指标体系》

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《全域旅游背景下免费型森林公园游客满意度研究——以陕西王顺山国家森林公园为例》

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注:门票免费景区视门票价格为零。

使用SPSS 22.0对森林公园属性满意数据进行筛选与提纯，以确定评价指标体系并验证其合理性。首先对评价数据进行信度及效度分析。度量结果显示Cronbach’sα系数达到0.959，说明49个测项的内在一致性非常高，信度很好。KMO值为0.923，达到“良好”水平，Bartlett球度检验达到显著（p<0.001），表明变量间具有公共因子存在，量表数据非常适合进行因子分析。其次，利用因子分析法，考察游客满意度的结构划分，以确立最终的评价指标体系。以旋转后因子载荷低于0.4或在多个因子上的载荷均高于0.4为测项的删减标准，多次进行主成分因子探索，结果剔除11个测项，保留38项。依据因子分析结果，将量表个别因子进行合并后构成了7个公因子结构，其累计方差解释率为66.236%，表明因子对原始变量的解释程度较好，保留下来的问项具有较好的结构效度。结合旋转后的因子载荷矩阵，将保留下来的7项公因子依次命名为:“服务质量（SQ）”“旅游消费价格（CP）”“自然环境（NE）”“基础设施（IF）”“旅游吸引物（TA）”“旅游设施（TF）”以及“旅游信息与通讯（IC）”。据此，以保留下来的38个具体测项作为指标层，以7项公因子作为制约层，以森林公园游客满意度（TS）作为目标层，构建了森林公园游客满意度评价指标体系（表1）。