《表4 青海省地方政府信息主动公开得分情况(单位:分)》

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《“智慧政府”目标下的网络政治参与——基于青海省地方政府门户网站建设现状的评估研究》

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表5所示，青海省地方政府在网络政治参与渠道建设上有所成就，比如非严格意义上的决策互动，以海东市为例，2018年全年展示互动新建150条，其中不乏真知灼见，为本地政府决策提供民意基础。但是渠道方式还流于形式，整体上体验较差。比如领导信箱，公众提交问题，反馈时限较长。调查征集中仅有海西州在政策建议征集、法律法规草案民意征集上相对完善。线上访谈也仅有海西州有名家在线访谈、视频、图文和微访谈。公众问政中咨询、建议、投诉、求助、信访基本仅具备信访渠道，而且大部分要自行注册，这就大大增加了公众时间成本，也会导致对网络不太熟悉的公众流失，8市州均未设置常见问题列表或知识库以实现自动应答，服务热线仅西宁市、海东市、黄南州建立了“12345有事找政府”热线。在社交媒体参与和新型渠道中8市州创新不足，在新媒体融合上还需大幅提升。通过缜密的网络调研可以发现，青海省地方政府网络政治参与尽管得分较低，但应看到各市州或多或少的在参与度上做出的努力。得分低的主要缘故在于，渠道设置不够明朗，维护者本身存在认知歧义，比如咨询、建议、投诉、求助、信访，网络调查和满意度测评，在线访谈等也只是走走形式，不能直接触及到公众所关切的热点问题，民意征集等形同虚设。如今在技术上不存在任何实现不了的问题，关键在于搭建好的平台如何高效应用和维护，这应该是政府在网络政治参与这个背景下要考虑的重点。换句话讲，当地政府的积极作为是提升公众网络政治参与的决定性因素之一。